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县残联根据县委办文件精神,以“三解三促”活动为抓手,深入了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾,促进干群关系融洽、基层发展稳定、机关作风转变、服务水平提升,切实解决残疾人的实际问题,残疾人工作取得了明显效果。
一是深入实际,想方设法解决问题。围绕残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题,出实招、办实事、求实效,尽力解决残疾人关心的热点、难点问题。广泛开展访贫问苦、扶贫助残等一系列活动,切实把残疾人的好事办好、实事办实。对能够创造条件解决的问题,想方设法积极解决;对涉及多个部门职能的问题,主动协调有关部门会商解决;对暂时无法解决的突出问题,做到跟踪负责,力求解决;对确实难以解决的问题,耐心细致地做好解释工作,争取残疾人理解和支持。据统计全年为750名一级残疾人发放残疾人护理补贴;为110名残疾学生发放教育专项补贴;为55名残疾人发放燃油补贴;免费为150名贫困白内障患者复明手术;免费为141名残疾儿童提供康复训练;免费为15名残疾人安装假肢、25名残疾儿童安装矫形器;免费为300名精神病患者服药;免费发放贫困残疾人辅助器具1604件;为98名残疾人提供免费职业技能培训;免费推荐180名残疾人就业。
二是深入基层,开展调查研究。我会主要负责人深入王沟镇银河涯村,深入残疾群众当中,与残疾人零距离接触。通过实地调研、走访慰问、座谈交流等多种形式,深入了解贫困残疾人、低收入群众的所思、所忧、所需、所盼,了解村级集体经济发展、惠民政策落实、农民增收、脱贫攻坚、民生改善等情况,尤其侧重了解基层残疾人群众对残联部门的要求与期盼。坚持问政于民、问需于民、问计于民,真诚倾听残疾人呼声,真实反映残疾人愿望,真情关心残疾人疾苦。了解他们在想什么、盼什么、要求什么,了解他们的需求以及急需解决的问题,进行调查研究,掌握第一手资料,为党和政府制定优惠政策提供科学依据。
三是深入群众,多措并举宣传政策。经常性地开展残疾人政策宣传工作,组织乡镇残联深入残疾人家庭送政策、送信息,先后印发残疾人法律法规、康复宣传资料3万余份。今年在王沟镇银河涯村向贫困群众宣传残疾人优惠政策,免费开展技术培训,为残疾人提供“量体裁衣”式的个性化服务。真正让残疾人即懂得了政策、又掌握了一门养殖技术。采取多种行之有效的措施,大力宣传党的路线方针、上级有关政策、《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人就业条例》等法律法规,围绕县委、县政府各项部署和残联工作重点,虚心听取广大残疾人的意见建议。通过政策宣传、答疑解惑、真情交流,进一步统一思想,凝心聚力,推动工作,促进了残疾人事业快速发展。
四是履行职能,维护社会稳定。建立办公室“信访接待”制度,要求每天有专人负责信访接待工作,对来信来访的残疾人,做到热情接待、认真登记、耐心答疑、现场处理、高效服务。能办结的当场办结,不能办结的告知办结时间,不属于自己业务范畴的引导至相关办公室。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚作风,更不能让辱骂、驱赶、相互推诿的事件发生。坚持以“化矛盾、办实事、促和谐”为目标,充分发挥残联的职能作用,切实抓好残疾人维权工作,重点排查残疾人劳动就业的权利、残疾人生存的权利、残疾人接受教育的权利以及康复救助、社会保障等方面存在的突出问题,认真抓好残联信访接待工作,把不稳定因素化解在萌芽状态。一年来,共接到(待)来信来访1068件(次)。其中,咨询残疾人证办理相关事宜的871件(次),要求解决基本生活问题685(次),要求解决就业及劳动报酬问题的174件(次),要求解决康复辅助器具康复治疗的705件次,全年无一例越级上访事件发生。
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